客户越来越关注质量的好坏，他们不断要求供应商提供质量最好的产品和服务，他们希望事先得到承诺，确信供应商的经营能够满足他们现在甚至是将来的需要。 ISO9000 提供了一可靠的架构，以系统化的方法来管理业务流程（组织的活动），使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时也意味着我们拥有持续满意的客户。